En Develo ("nosotros"), nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando usas Develo:
Datos de cuenta
- Nombre y dirección de email (al registrarte)
- Foto de perfil (si te registras con Google)
- URL de tu tienda ecommerce
- Categoría de tu tienda
Datos de uso
- Páginas visitadas dentro del dashboard
- Competidores que agregas y monitoreas
- Alertas que configuras
- Reportes que generas
- Fechas y horas de acceso
Datos técnicos
- Dirección IP (para detección de país y seguridad)
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
2. Datos que NO recopilamos
Develo no recopila ni tiene acceso a:
- Datos de tus clientes o visitantes de tu tienda
- Información de tarjetas de crédito o datos bancarios (los pagos son procesados por Mercado Pago o PayPal, nunca pasan por nuestros servidores)
- Contraseñas de tu tienda Shopify o WooCommerce
- Datos privados de las tiendas que monitoreamos (solo información pública)
- Comunicaciones privadas o emails de tus clientes
3. Cómo usamos tus datos
Usamos tu información para:
- Proveer el servicio: monitorear competidores, generar análisis, enviar alertas
- Comunicarnos contigo: emails transaccionales (alertas, digests, cambios de plan)
- Mejorar la plataforma: analytics internos para entender patrones de uso
- Seguridad: detectar y prevenir uso abusivo o no autorizado
- Soporte: responder a tus consultas y resolver problemas
No vendemos tus datos personales a terceros. Nunca.
5. Servicios de terceros
Develo utiliza los siguientes proveedores para operar el servicio:
| Proveedor | Propósito | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Mercado Pago | Pagos en Chile (CLP) | Email, monto del plan |
| PayPal | Pagos internacionales (USD) | Email, monto del plan |
| Resend | Emails transaccionales | Email del destinatario |
| Google Analytics | Analytics de uso de la plataforma | Datos de navegación anónimos |
| Neon | Base de datos | Todos los datos de la cuenta |
| Vercel | Hosting de la aplicación | Logs de acceso, IP |
6. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos:
- Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en toda la plataforma
- Tokens de autenticación seguros (no almacenamos contraseñas en texto plano)
- Acceso a base de datos restringido y cifrado en tránsito
- API keys con hash para el plan Agency
- Rate limiting para prevenir abuso
Ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes.
7. Retención de datos
- Cuenta activa: tus datos se conservan mientras mantengas una cuenta activa
- Post-cancelación: tus datos se conservan 30 días después de cancelar, luego se eliminan permanentemente
- Datos de monitoreo: los snapshots históricos de competidores se conservan según los límites de tu plan (90 o 365 días)
- Logs: los logs de acceso se eliminan después de 90 días
8. Tus derechos
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos incorrectos desde la configuración de tu cuenta
- Eliminación: solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados
- Portabilidad: exportar tus datos en un formato legible (JSON)
- Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
Para ejercer estos derechos, contacta a privacidad@develo.lat. Responderemos dentro de 15 días hábiles.
9. Menores de edad
Develo no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios sustanciales se notificarán vía email con al menos 15 días de anticipación. La versión actualizada siempre estará disponible en esta página.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad: privacidad@develo.lat
Para soporte general: contact@develo.lat